【MEO対策・導入後のリアル】「問い合わせの質が変わった！」リフォーム業者様

「地域での知名度を上げたいけど、ネットは苦手で……」
「チラシや紹介がメインだけど、もっと安定的に相談が欲しい」
「Webサイトはあるけど、なかなか問い合わせに繋がらない……」

地域に根差して質の高い施工を提供されているリフォーム業者様の中にも、このようなお悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。

特にリフォームは、お客様にとって大きな買い物であり、信頼できる業者選びが非常に重要です。
そんなとき、多くの方がまず行うのが「地域名 + リフォーム」「近くの工務店」といったキーワードでのインターネット検索。
ここで、Googleマップなどの地図情報に自社の情報がしっかりと表示され、さらに信頼できる情報（施工事例の写真や良い口コミなど）が掲載されているかが、お客様からの最初の「信頼のハードル」を越える鍵となります。

今回は、弊社のMEO対策サービスをご利用いただいているリフォーム会社様に、導入前の課題と、導入後の具体的な変化について、本音をお伺いしました！

地域密着型のリフォーム会社 C社様（導入歴：8ヶ月）

インタビュアー： 本日はお時間いただきありがとうございます！
C社様は、地域での実績も長いと伺っておりますが、MEO対策導入前はどのような課題を感じていらっしゃいましたか？

C社 社長様： ありがとうございます。うちはもう何十年もこの地域でやらせてもらっていて、ありがたいことにご紹介のお客様も多いんです。
ただ、それだけだと波があってね。安定的に新規のお問い合わせが欲しかったのと、若い世代の方にもっと会社のことを知ってもらいたい、という思いがありました。
以前はチラシを定期的に入れていたんですが、反応もだんだん薄れてきていて……。

インタビュアー： なるほど、既存のお客様からのご紹介に加えて、新しいお客様との接点を増やしたい、と。Webでの集客は何かされていましたか？

C社 社長様： 一応、簡単なホームページは持っていました。でも、作っただけでほとんど更新もできていなくて、「ホームページ見ました」という問い合わせは正直ほとんどありませんでしたね。どう活用すればいいのか、どこから手をつければいいのか分からなかったのが実情です。

インタビュアー： Webサイトがあっても、見てもらえなければ効果に繋がりませんものね。そこでMEO対策を導入されたわけですが、どんな変化がありましたか？

C社 社長様： それがね、思った以上でした。まず、Googleマップ経由での電話が増えました。「マップで近くのリフォーム会社を探していて電話しました」という方が、導入後2〜3ヶ月くらいからポツポツと出始めて、今では安定的に月に数件はあります。

インタビュアー： 具体的な問い合わせが増えたんですね！

C社 社長様： そうなんです。それと、驚いたのが問い合わせの質が変わったこと。以前のチラシだと、ただ「安くしてほしい」という問い合わせも多かったのですが、MEO対策で施工事例の写真やお客様の声をしっかり載せるようにしたら、「こういう雰囲気のリフォームをお願いしたい」「ホームページやマップの口コミを見て、信頼できそうだと思った」と言ってくださる方が増えたんです。最初から、ある程度うちの会社のことを理解して、前向きに検討してくれている方が多い印象ですね。

インタビュアー： それは大きいですね！ 単なる問い合わせ数だけでなく、具体的な相談や、貴社の強みを理解した上での問い合わせが増えた、と。特に効果的だった施策は何でしょうか？

C社 社長様： やはり、施工事例の写真を充実させたことですね。キッチン、お風呂、外壁など、カテゴリーごとにビフォーアフターの写真をたくさん載せるようにしました。言葉で説明するよりも、写真を見てもらうのが一番伝わりますから。あとは、口コミへの返信。良い口コミはもちろん、もし厳しいご意見があったとしても、誠実に対応する姿勢を見せることが、他のお客様の安心感に繋がっていると感じています。

インタビュアー： 写真で実績を見せ、口コミ対応で誠実さを示す。まさにリフォーム業者様にとって重要な信頼構築に繋がっていますね。

C社 社長様： はい。正直、最初は半信半疑だったんですが(笑)、やってみてよかったです。今では、地域の皆さんに見つけてもらうための大事な窓口になっています。Webが苦手な私でも、担当の方がしっかりサポートしてくれるので助かっていますよ。

インタビュアー： 嬉しいお言葉、ありがとうございます！ 今後の活用も楽しみですね。本日はありがとうございました。

まとめ
MEO対策は、リフォーム業者様の「信頼」と「見つけやすさ」を高める

今回お話を伺ったC社様のように、リフォーム業者様にとってMEO対策は、
・地域での認知度向上・新規顧客接点の創出
・具体的な相談に繋がりやすい「質の高い」問い合わせの増加
・施工事例を通じた技術力・デザイン力の効果的なアピール
・口コミを通じた顧客との関係構築・信頼性の向上
といった、多くのメリットをもたらす可能性を秘めています。

特に、「どこに頼めばいいか分からない」「信頼できる業者を探したい」と考えている潜在顧客に対し、Googleマップという日常的に使われるツール上で、貴社の魅力と信頼性を効果的に伝えることができるのは大きな強みです。

「Web集客を強化して、安定した受注に繋げたい」
「自社の強みや施工事例を、もっと多くの人に見てもらいたい」
「地域での信頼と実績を、オンラインでもっと伝えたい」

このようにお考えのリフォーム業者様、工務店様は、ぜひMEO対策をご検討ください。
弊社では、リフォーム業界の特性を理解し、貴社の強みを最大限に引き出すMEO対策をご提案いたします。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！

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